Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Potilaspalvelukoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme omistautunutta ja järjestelmällistä Potilaspalvelukoordinaattoria liittymään terveydenhuollon tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa potilaiden hoitokokemuksen parantamisessa ja sujuvan toiminnan varmistamisessa. Potilaspalvelukoordinaattorina vastaat potilaiden ajanvarausten hallinnasta, potilastietojen päivittämisestä ja potilaiden kyselyihin vastaamisesta. Tehtävä edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja tarkkuutta yksityiskohtien käsittelyssä. Sinun tulee myös pystyä työskentelemään tiiviissä yhteistyössä terveydenhuollon ammattilaisten kanssa ja ylläpitämään korkeaa asiakaspalvelun tasoa. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa vaikuttaa positiivisesti potilaiden elämään ja edistää terveydenhuollon palveluiden tehokkuutta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Potilaiden ajanvarausten hallinta ja koordinointi.
- Potilastietojen tarkistaminen ja päivittäminen.
- Potilaiden kyselyihin ja huolenaiheisiin vastaaminen.
- Yhteistyö terveydenhuollon ammattilaisten kanssa.
- Asiakaspalvelun korkean tason ylläpitäminen.
- Potilasasiakirjojen hallinta ja arkistointi.
- Potilaiden ohjaaminen oikeisiin palveluihin.
- Raporttien ja tilastojen laatiminen johdolle.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus terveydenhuollon alalta.
- Erinomaiset viestintä- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky työskennellä paineen alla ja moniajoa.
- Tietotekniikan perustaidot ja kyky oppia uusia järjestelmiä.
- Tarkkuus ja huolellisuus yksityiskohtien käsittelyssä.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssä?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakaspalvelukokemusta.
- Miten varmistat tietojen tarkkuuden ja ajantasaisuuden?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisinä aikoina?
- Miten käsittelet vaikeita potilastilanteita?